Häufig gestellte fragen
ALLGEMEINES
Was tun im Streitfall?
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von The People oder der Einrichtung zur gütlichen Einigung und im Falle einer ungünstigen Antwort oder keiner Antwort innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Einreichung der Beschwerde kann einer der Gastgeber die Beschwerde vor einen Mediator bringen, dessen Kontaktdaten in Artikel 25 der AGB aufgeführt sind.
Kann ich mit meinem minderjährigen Kind ein Mehrbettzimmer buchen?
Für das Wohlergehen und die Sicherheit aller unserer Gäste sind Buchungen und der Zugang zu Gemeinschaftsschlafräumen für Minderjährige nicht gestattet, auch nicht in Begleitung von Erziehungsberechtigten.
Von wann bis wann und wie kann ich das Hostel betreten?
Unsere Hostels sind rund um die Uhr geöffnet. Sie kommen jederzeit mit Ihrer Zimmerkarte ins Haus. Viel Spaß!
Darf ich in Ihren Hostels rauchen/vaporisieren?
Unsere Hostels verfügen über Außenbereiche, die entsprechend gestaltet sind. Wir haben sogar Aschenbecher aufgestellt, damit keine Zigarettenstummel herumliegen... Wir achten gerne auf unseren Planeten.
Kann ich meinen Koffer bei Ihnen lassen, auch wenn ich mein Zimmer oder mein Bett bereits zurückgegeben habe?
Wir haben uns in allen unseren Hostels einen Gepäckservice ausgedacht, damit Sie Ihren Aufenthalt bis zum Ende genießen können.
Was ist, wenn ich nachts spät ankomme?
Unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet. Sie können jederzeit ankommen. Zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben, wenn Sie wirklich spät in der Nacht ankommen, da wir sonst denken könnten, dass Sie letztendlich doch nicht kommen.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Die Zahlung kann per Kreditkarte oder in bar erfolgen. Bei Ihrer Ankunft im Hostel kann es sein, dass Sie um einen Identitätsnachweis gebeten werden.
Kann ich mein Fahrrad mitbringen?
Ja, selbstverständlich. Nur zu! Die meisten unserer Hostels verfügen über einen gesicherten Fahrradparkplatz. Zögern Sie nicht, sich bei Ihrem Hostel zu erkundigen, entweder auf der entsprechenden Seite oder über die Kontakte, die Sie hier finden: https://www.thepeoplehostel.com/de/contact-useful-information/
Welche Verkehrsmittel gibt es in der Nähe meines Hostels?
Alle unsere Hostels sind bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Alle Informationen zur Anreise finden Sie auf der entsprechenden Seite Ihres Hostels.
Muss ich eine Kurtaxe bezahlen?
Wie in allen touristischen Unterkünften ist auch in unseren The People-Hostels eine Kurtaxe vorgeschrieben, die Sie bei der Buchung oder bei Ihrer Ankunft entrichten. Sie wird pro Person und Nacht berechnet, die Höhe variiert jedoch je nach Reiseziel. Der gesamte Betrag wird an das Fremdenverkehrsamt der Stadt abgeführt, um die touristische Entwicklung weiter zu fördern.
Wo finde ich nähere Informationen über einzelne Hostels?
Die erste Möglichkeit ist, direkt auf die Seite Ihres Hostels zu gehen. Wir haben versucht, Ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie dort keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich über die Kontaktaderessen, die Sie hier finden, bei Ihrem Hostel erkundigen: https://www.thepeoplehostel.com/de/contact-useful-information/
Gibt es Aktivitäten oder Ausflüge, die das Hostel organisiert?
Jedes Hostel hat sein eigenes Programm und seine eigenen Aktivitäten, die mit seinem Stadtteil in Verbindung stehen. Zögern Sie nicht, sich bei Ihrem Hostel zu erkundigen, entweder auf der entsprechenden Seite oder über die Kontakte, die Sie hier finden: www.thepeoplehostel.com/de/contact-useful-information/ .
Unser Rezeptionsteam ist so etwas wie ein Concierge-Team...
Kann ich meinen Hund mitbringen?
Leider nein, auch wenn wir Tiere sehr mögen. Nur Blinden- und Assistenzhunde sind erlaubt.
Kann ich meinen Aufenthalt stornieren? Zu welchen Bedingungen?
Die Stornierungsbedingungen sind an einen bestimmten Tarif gebunden. Wenn dieser Tarif keine Stornierung oder Änderung zulässt, kann keine Rückerstattung verlangt werden. Wenn der gewählte Tarif die Möglichkeit zur Stornierung bietet, beantragen Sie die Stornierung bitte über den Kundenbereich auf der Website oder per E-Mail bei Ihrem Hostel.
Weitere Informationen finden Sie auf der AGB-Seite: https://www.thepeoplehostel.com/de/buchungsbedingungen/
Um wie viel Uhr muss ich mein Bett oder mein Zimmer räumen?
In Paris Nation, Paris Belleville, Paris Marais, Lille, Straßburg, Marseille, Les 2 Alpes und Le Havre müssen die Zimmer und Betten vor 11 Uhr bzw. 13 Uhr ausgecheckt werden, wenn Sie die Option „Late check-out“ wählen. Diese Zeiten variieren jedoch je nach Hostel. Zögern Sie nicht, sich bei Ihrem Hostel zu erkundigen, entweder auf der entsprechenden Seite oder über die Kontakte, die Sie hier finden: https://www.thepeoplehostel.com/de/contact-useful-information/
Kann ich früher einchecken?
Es ist möglich, einen Early Check-in zu buchen, um früher einzuchecken und Zugang zu Ihrem Zimmer oder Bett zu erhalten. Der Early Check-in ist, wenn Sie buchen, als Option verfügbar.
Sollten Sie vergessen haben, sich dafür anzumelden, keine Sorge, Sie können Ihr Hostel kontaktieren: https://www.thepeoplehostel.com/de/contact-useful-information/
Um wie viel Uhr kann ich einchecken? Wenn ich schon vorher ankomme, können Sie mein Gepäck aufbewahren?
Warum sind die The People-Hostels viel mehr als Jugendherbergen?
Unsere Hostels sind eine Kreuzung aus Jugendherberge und Boutique-Hotel mit einem echten (oder sogar mehreren!) Tricks mehr. Wir wollten so nah wie möglich am Leben in der Nachbarschaft sein, mit Standorten, die wir mit voller Absicht gewählt haben. Und für alle unsere Reisenden bieten wir eine Reihe von Dienstleistungen und Lebensräumen an, wie einen Chill-out-Raum, eine Bar, ein Restaurant (je nach Hostel), Coworking-Bereiche und in einigen Fällen eine Küche... Außerdem können Sie in Privatzimmern oder Mehrbettzimmern (Typ Schlafsaal 2.0) übernachten, allein, mit Freunden oder in einer Gruppe.
SCHLAFEN
Muss ich in einem großen Schlafsaal schlafen?
Ob Privatzimmer (wie in einem Hotel), Loft oder Gemeinschaftsschlafsäle von 4 bis 10 Personen, wir haben an alle Aufenthaltswünsche gedacht. Sie finden bestimmt das Richtige für sich. Zögern Sie nicht, sich auf der speziellen Seite Ihres Hostels zu erkundigen.
Sind die Mehrbettzimmer gemischt?
Die Mehrbettzimmer in unseren Hostels sind in der Regel gemischt, aber einige sind ausschließlich für Frauen reserviert.
DAS AMBIENTE
Welche Arten von Veranstaltungen werden in den Hostels organisiert?
Jedes unserer Events stellt die Nachbarschaft in den Vordergrund. Wir laden z. B. lokale Künstler zu Auftritten ein oder laden Vereine der Umgebung ein, sich bei uns zu treffen. So organisieren wir hauseigene musikalische Feste oder Kunsthandwerk-Workshops... Ein Jazzabend in Belleville, ein Malkurs in Lille oder ein Apero-Mix in Straßburg oder Marseille – bei The People findet jeder sein Vergnügen. Zögern Sie nicht, sich bei Ihrem Hostel zu erkundigen, entweder auf der entsprechenden Seite oder über die Kontakte, die Sie hier finden: www.thepeoplehostel.com/de/contact-useful-information/
