FAQ
Que faire en cas de litige ?
Après avoir saisi le service client The People ou l'établissement pour une résolution à l'amiable et en cas de réponse défavorable ou d'absence de réponse dans les soixante (60) jours suivant la formulation de la plainte, l'un des Hôtes pourra porter la plainte devant un médiateur dont les coordonnées figurent à l’article 25 des CGV.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Puis-je réserver un dortoir partagé avec mon enfant mineur ?
Pourquoi les hostels The People sont bien plus que des auberges de jeunesse ?
À quelle heure puis-je arriver ? Si j’arrive avant, pouvez-vous garder ma valise ?
Peut-on s’enregistrer plus tôt ?
Il est possible de réserver une arrivée anticipée pour s’enregistrer et accéder à sa chambre ou son lit plus tôt. L'arrivée anticipée est disponible en option au moment de votre réservation.
Si vous avez oublié d’y souscrire, pas d’inquiétude, vous pouvez contacter votre hostel : https://www.thepeoplehostel.com/fr/contacts-informations-pratiques/
Puis-je arriver tard le soir ?
À quelle heure dois-je libérer ma chambre ou mon lit ?
Puis-je laisser ma valise même si j’ai déjà rendu ma chambre ou mon lit ?
Puis-je annuler mon séjour et sous quelles conditions ?
Les conditions d’annulation sont associées à un tarif. Si le tarif ne permet pas d’annulation ou de modification, aucun remboursement ne pourra être exigé. Si le tarif choisi offre la possibilité d’annuler, la demande d’annulation doit être effectuée depuis l’espace client sur le site internet ou par mail auprès de votre hostel.
N’hésitez pas à consulter la page CGV pour plus d’infos : https://www.thepeoplehostel.com/fr/conditions-de-reservations/
Puis-je venir avec mon chien ?
Puis-je fumer / vapoter dans vos hostels ?
Y a-t-il des activités ou excusions organisées par l’hostel ?
Chaque hostel a sa propre programmation et ses propres activités, en lien avec son quartier. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre hostel, sur la page dédiée ou via les contacts qui se trouvent ici : https://www.thepeoplehostel.com/fr/contacts-informations-pratiques/.
Notre équipe de réception, c’est un peu comme une équipe de concierges…
Où puis-je trouver plus d’informations sur les différents hostels ?
Dois-je payer une taxe de séjour ?
Quels sont les transports à proximité ?
Puis-je venir avec mon vélo ?
Puis-je garer ma voiture ?
Ai-je accès à l’hostel à n’importe quelle heure et comment ?
Serais-je obligé(e) de dormir dans un grand dortoir ?
Est-ce que les dortoirs sont mixtes ?
Quels types d’évènements sont organisés dans les hostels ?
Chacun de nos évènements met en avant le quartier. Nous invitons des artistes locaux à se produire ou les associations à se réunir chez nous par exemple. Aussi nous organisons des fêtes musicales home made, ou des cours d’art créatif… Une soirée Jazz à Belleville un cours de peinture à Lille ou un apéro mix à Strasbourg ou Marseille, chacun trouvera son bonheur chez The People. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre hostel, sur la page dédiée ou via les contacts qui se trouvent ici : https://www.thepeoplehostel.com/fr/contacts-informations-pratiques/
